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网吧收银员月工作总结

文章作者:生活范文网 文章来源:网络转载

我从事网吧收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为网吧的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守网吧的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑.

(2)认真做好客服工作,总结工作规律,提高工作效率。网吧客人一进入网吧首先接触到的就是收银员,往往会咨询很多关于收费的问题。为此我也是抽空思考整理了一些客户所问最多的问题,列出表格明细打印成海报张贴在收银台边的墙壁项目位置。如此一来既能够解决客户疑问,也提高了工作效率。而一些特殊情况就需要提前做好功课梁,比如网吧在促销活动中所发的赠卡与赠礼往往有特殊性,需要我们提前了解公司安排,做到心中有数。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法一些工作总结,请各位领导和同事批评指正。

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